La revolución del servicio: lo único que cuenta es un cliente satisfecho

Detalles Bibliográficos
Autor Principal: Albrecht, Karl
Otros autores o Colaboradores: Villamizar Herrera, Jesús (tr.), Serna Gómez, Humberto (rev. téc.)
Formato: Libro
Datos de publicación: Santafé de Bogotá : 3R, 1998.
Series:Temas gerenciales
Temas:
Acceso en línea:Consultar en el Cátalogo
Descripción Física:x, 235 p. ; 24 cm.
ISBN:9588017270

MARC

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