Detalles Bibliográficos
| Autor Principal: |
Martínez Garro, José Nicolás |
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| Otros autores o Colaboradores: |
Bazán, Patricia Alejandra |
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| Formato: | Capítulo de libro
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| Lengua: | español |
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| Acceso en línea: | Consultar en el Cátalogo
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| Resumen: | Las organizaciones actuales se esfuerzan por gestionar y mejorar sus procesos utilizando BPM (Gestión de procesos de negocio) como marco de referencia. En este contexto ha tomado fundamental importancia la gestión de conocimiento (KM, Knowledge Management) ya que es necesario formalizar y capitalizar el mismo dentro de la organización, de manera de incrementar las posibilidades de mejora. En el presente artículo presentaremos la aplicación de una metodología de mejora de procesos disponible en la literatura actual basada en un ciclo de generación de conocimiento alimentado por fuentes formales y no formales dentro la organización. El conocimiento resultante es esencial para ser utilizado por distintas áreas intervinientes en el proceso y su mejora, principalmente las áreas gerenciales. Dicha metodología fue aplicada concretamente a un proceso de controles SOX dentro de una empresa de telecomunicaciones. Observaremos mediante el presente caso de estudio las diferentes interacciones tanto personales como tecnológicas que se dan dentro de la organización, así como los cambios alcanzados en el diseño y ejecución del proceso mediante la aplicación de la metodología expuesta.
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| Notas: | Formato de archivo: PDF. -- Este documento es producción intelectual de la Facultad de Informática - UNLP (Colección BIPA/Biblioteca) |
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| Descripción Física: | 1 archivo (249,1 kB) |
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