| Resumen: | La gestión operativa y la gestión estratégica - Reflexión sobre la situación de partida de la empresa: conceptos clave de política de empresa - El proceso de formulación estratégica - La ventaja competitiva - Análisis del entorno general - Análisis del sector (1): global - Análisis del sector (2): empresas - Análisis del mercado desde el punto de vista de la demanda - Análisis de los recursos de la empresa y de la competencia - La cadena de valor - La internacionalización y la globalización de los mercados - Consideraciones finales.
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