Interpretación de la norma ISO 9001:2000 para obtener el cetificado de calidad en bibliotecas
| Autor Principal: | |
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| Formato: | Libro |
| Lengua: | español |
| Datos de publicación: |
México :
Colegio Nacional de Bibliotecarios: Universidad del Valle de México: Library Outsourcing Service,
2005.
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| Temas: | |
| Descripción Física: | 158 p. |
| ISBN: | 9709976001 |
Tabla de Contenidos:
- Introducción;Antecedentes de la norma ISO 9000;Fundamentos de la familia de las normas ISO 9000;Etapas para la implementación del sistema de gestión de la calidad;Círculo de Deming;Modelo de enfoque basado en procesos;Valor de la documentación en la implantación de la norma ISO 9000:2000;Clasificación de los documentos;Evaluación, auditorías internas y mejora contínua;Tipos de auditorías;Papel del director dentro del sistema de gestión de la calidad;Requisitos generales para el sistema de gestión de la calidad;Uso de conceptos;Sistema de gestión de la calidad;Requisitos generales;Requisitos de la documentación;Responsabilidad de la dirección;Gestión de recursos;Realización del producto;Medición, análisis y mejora;Anexos