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  1. 1

    Z-Marketing II : haciendo servicios exitosos por Frydman, Andrés

    Buenos Aires : Escuela Argentina de Marketing, 1993
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    Libro
  2. 2

    Desarrollo gerencial : hacia calidad total por Fresco, Juan Carlos

    Buenos Aires : Macchi , 1992
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    Libro
  3. 3

    Ventajas competitivas a través del benchmarking : análisis comparativo de la competencia para obtener ventajas competitivas en nuestra empresa por Bendell, Tony

    Barcelona : Folio , 1994
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    Libro
  4. 4

    ¿Tiene relevancia la gestión de calidad total? : reflexiones a la luz de las ideas de sus fundadores por Yacuzzi, Enrique

    Buenos Aires : Universidad del CEMA , 2003
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    Libro
  5. 5

    Gestión de calidad en la hotelería : caso Chascomús por Márquez, Pablo José

    [2009]
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    Tesis
  6. 6

    Gestión de información en las organizaciones : principios, conceptos y aplicaciones por Ponjuán Dante, Gloria

    Chile : CECAPI , 1998
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    Libro
  7. 7

    Turismo accesible en el Paseo del Bosque de la ciudad de La Plata : barreras urbanísticas y arquitectónicas por Ravlic, Iván Leandro

    2011
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    Tesis
  8. 8

    Organización y gestión de empresas turísticas por Casanueva, Cristóbal

    [S.l.]: Pirámide , 2000
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    Libro
  9. 9

    Gestión de la calidad en las oficinas de información turística : estudio sobre la aplicación y beneficios de la norma ISO 9001 por Gimenez, Mariano Carlos

    2013
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    Tesis
  10. 10

    Turismo en Santa Clara del Mar : otra mirada al turismo de sol y playa por Manzi, Yesica Ayelén

    2013
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    Tesis
  11. 11

    La gestión de la calidad educativa universitaria : una perspectiva de género por López Armengol, Martín Aníbal

    La Habana : s.n. , 2012
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    Recurso web
  12. 12

    La gestión de calidad en la educación superior : una mirada comparada sobre las percepciones de docentes y gestores universitarios por López Armengol, Martín Aníbal

    Buenos Aires : s.n. , 2012
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    Recurso web
  13. 13

    Modelo de gestión en establecimientos de atención de personas con discapacidad, ciudad de Santa Fe, año 2011 por Matta, María Cecilia

    2012
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    Tesis
  14. 14

    Análisis de eficiencia municipal: la Municipalidad de Berisso por Bifaretti, Marcela C.

    2013
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    Tesis
  15. 15

    Calidad del servicio de atención al usuario de la Agencia de Recaudación Platense por Bacigalupi, Natacha A.

    2013
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    Tesis
  16. 16

    Satisfacción del cliente del servicio de licencias de conducir de la Municipalidad de La Plata por Di Ciano, Martín

    2013
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    Tesis
  17. 17

    Satisfacción del cliente de la Dirección de Obras Particulares de la Municipalidad de Ensenada por Ramírez, Javier Andrés

    2014
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    Tesis
  18. 18

    Normas de calidad aplicables al sector de alojamientos turísticos, necesidad de armonización de la legislación aplicable : caso Buenos Aires por Ontivero, Carlos Javier

    2011
    Consultar en el Cátalogo
    Tesis
  19. 19

    Diagnóstico estructural de la cadena de valor del turismo de reuniones en La Plata por Lauman, María Victoria

    2014
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    Tesis
  20. 20

    Control total de la calidad : ingeniería y administración por Feigenbaum, Armand Vallin

    México, D. F. : Continental , 1963
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    Libro

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