Recomendaciones de mejora de proceso

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Detalles Bibliográficos
Autor Principal: Paparazzo, Pablo Nicolás
Otros autores o Colaboradores: Esponda, Silvia Susana (Director/a), Walas Mateo, Federico (Codirector/a), Mottin, Verónica (Asesor/a profesional)
Formato: Tesis
Lengua:español
Datos de publicación: 2024
Temas:
CALIDAD DE SOFTWARE
mapa de procesos
Acceso en línea:http://catalogo.info.unlp.edu.ar/meran/getDocument.pl?id=2892
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Descripción Física:1 archivo (1,1 MB) : il. col.
Tabla de Contenidos:
  • Primera sección - Exposición de lo realizado en la PPS
  • 1. Descripción de la entidad
  • 2. Organigrama
  • 3. Tareas realizadas durante la práctica
  • 4. Conclusión PPS
  • Segunda sección – Informe técnico
  • 1. Introducción
  • 2. Conceptos de calidad
  • 2.1 Calidad
  • 2.2 Calidad de la empresa
  • 2.2.1 Calidad de los sistemas de información
  • 2.2.2 Calidad de Software
  • 2.3 Principios de Gestión de Calidad
  • 2.4 Conclusión
  • 3. Conceptos de gestión por procesos
  • 3.1 Organizaciones gestionadas por procesos
  • 3.2 Proceso
  • 3.3 Identificación de procesos y mapa de procesos
  • 3.4 Gestión de los procesos
  • 3.5 Visión por procesos
  • 3.6 Ventajas de la gestión por procesos
  • 3.7 Mapa de procesos
  • 3.7.1 Procesos estratégicos
  • 3.7.2 Procesos claves u operativos
  • 3.7.3 Procesos de apoyo o soporte
  • 3.7.4 Pasos para armar un mapa de procesos
  • 3.8 Conclusión
  • 4. Metodología para elaborar un plan de mejora continua
  • 4.1 Mejora continua
  • 4.2 Metodologías para la mejora continua
  • 4.3 Seis Sigma
  • 4.4 ¿Por qué Seis Sigma?
  • 4.5 Formas de aplicar Seis Sigma
  • 4.5.1 Mejora de procesos
  • 4.5.1.1 Etapa Definir
  • 4.5.1.2 Etapa Medir
  • 4.5.1.3 Etapa Analizar
  • 4.5.1.4 Etapa Mejorar
  • 4.5.1.5 Etapa Controlar
  • 4.5.2 Diseño / Rediseño de proceso
  • 4.5.3 Gestión por procesos para el liderazgo Seis Sigma
  • 4.6 Conclusión
  • 5. Planificación Seis Sigma
  • 5.1 Etapa definir
  • 5.1.1 Elaboración de la Hoja de trabajo de trabajo DMAIC
  • 5.1.2 Diagrama QFD
  • 5.1.3 Mapa de procesos
  • 5.1.4 Diagrama de Gantt
  • 5.2 Etapa medir
  • 5.3 Etapa analizar
  • 5.4 Etapa mejorar
  • 5.5 Etapa control
  • 5.6 Conclusión
  • 6. Descripción, análisis y propuesta de mejora del proceso de la empresa
  • 6.1 Mapa de proceso
  • 6.2 Análisis del mapa de proceso
  • 6.3 Conclusión
  • 7. Puesta en marcha
  • 7.1 Etapa definir
  • 7.2 Etapa medir
  • 7.3 Etapa analizar
  • 7.4 Etapa mejorar
  • 7.5 Etapa control
  • 7.6 Conclusión
  • 8. Líneas de posibles Trabajos a Futuros
  • 9. Anexo – Resultados encuestas
  • 10. Bibliografía

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