Estrategias en las crisis públicas : la función de la comunicación /
| Autor Principal: | |
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| Formato: | Libro |
| Lengua: | español |
| Datos de publicación: |
Buenos Aires :
La Crujía,
2011.
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| Edición: | 1a. ed., 2a. reimpr. |
| Series: | Inclusiones. Herramientas
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| Temas: | |
| Descripción Física: | 173 p. |
| ISBN: | 9789871004461 |
Tabla de Contenidos:
- La crisis es un problema de pérdida o de transformación del poder de alguien
- Construya los escenarios de las crisis posibles
- Prevención. Desarrolle acciones de prevención para que la crisis no llegue a ser realidad
- Identificación. Observe los signos que permiten identificar la crisis y la revolución
- Control. Controle el problema por medio de las acciones programadas de la célula de crisis (CECRI)
- Contención de la crisis. Actúe para que la crisis no se expanda hacia otros agentes y que no implique otros temas
- Mitigación. Suavice los problemas generados por la crisis. Provea de soluciones a aquellos que sufrieron daños por la crisis
- Evaluación de la poscrisis. Evalúe la efectividad de la acción y del escenario usado
- ¿Se puede controlar la prensa?
- ¿Cómo decidir de qué manera y a quién hay que comunicar una mala noticia?
- ¿Cómo desarrollar un programa de comunicaciones directas con el público o agentes que nos interesan?
- ¿Qué sucede si le ofrecen la oportunidad de salir de la crisis a cambio de dinero?
- ¿Cómo se trabaja con rumores?
- ¿De qué manera pueden perjudicarlo con mentiras y engaños públicos?
- ¿Qué sucede cuando hay problemas éticos y legales?
- ¿El problema puede solucionarse con "comunicación"?
- ¿Cómo se organiza el plan crisis?
- ¿Cómo se forma la CECRI?
- Anexo. Algunos principios básicos de la comunicación mediada.