Los servicios de referencia virtual : Surgimiento, desarrollo y perspectivas a futuro - Rodríguez Briz, Fernanda (Buenos Aires : Alfagrama, 2006)
Keywords: Servicios de información; Servicios de referencia; Servicios de consulta; Automatización de bibliotecas; Búsqueda en línea; Aplicaciones de las computadoras; Bibliotecarios especializados