TY  - BOOK
T1  - Assessing service quality : Satisfying the expectations of library customers
A1  - Hernon, Peter
A2  - Altman, Ellen
LA  - English
PP  - Chicago
PB  - ALA
YR  - 1998
UL  - http://vufind10-pruebas.sigbunlp.bibliotecas.unlp.edu.ar/Record/dhu.koha42385
OP  - 243
SN  - 0838934897
KW  - Bibliotecas
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ER  -