Chang, R. Y. (1996). Mejora continua de procesos: Guía práctica para mejorar procesos y lograr resultados medibles. Granica ; TEC Consultores.
Cita Chicago Style (17a ed.)Chang, Richard Y. Mejora Continua De Procesos: Guía Práctica Para Mejorar Procesos Y Lograr Resultados Medibles. Barcelona : Buenos Aires: Granica ; TEC Consultores, 1996.
Cita MLA (9a ed.)Chang, Richard Y. Mejora Continua De Procesos: Guía Práctica Para Mejorar Procesos Y Lograr Resultados Medibles. Granica ; TEC Consultores, 1996.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.