Indicadores de desempeño: naturaleza, utilidad y construcción
| Publicado en: | Ciência da informaçao. Vol. 33 No. 1 (2004),149-154 33. Brasil : Instituto Brasileiro de Informaçao em Ciência e Tecnologia, 2004 |
|---|---|
| Autor Principal: | |
| Formato: | Artículo |
| Temas: | |
| Acceso en línea: | https://www.memoria.fahce.unlp.edu.ar/art_revistas/pr.16283/pr.16283.pdf http://sedici.unlp.edu.ar/handle/10915/123371 https://www.scielo.br/j/ci/a/hsztPP8HWQrJpbxTr8MKnrF/?lang=es https://revista.ibict.br/ciinf/article/view/1079 10.1590/s0100-19652004000100018 |
| Resumen: | Los indicadores de desempeño han adquirido trascendencia a partir del establecimiento de la filosofía de gestión de calidad total. Constituyen importantes herramientas de gestión que proveen un valor de referencia a partir del cual se pueden realizar mediciones. En el presente trabajo se analizan los distintos puntos de vista existentes en relación a su naturaleza y utilidad. Se discute el carácter objetivo-subjetivo de los indicadores de desempeño y se puntualiza la diferencia con las estadísticas. Se analiza también a este tipo de indicadores como una herramienta útil en el proceso de evaluación y se revisa su metodología de construcción. Performance indicators has become important since the management philosophy of total quality was established. They are management tools which provide a reference value for carrying out measurements. In this paper different points of view are analyzed in relation to its nature and utility. The objective-subjective character of performance indicators is discussed, and the difference is pointed out according to statistics. This type of indicators is also analyzed as a useful tool in the process of evaluation and its methodology of construction., |
| Descripción Física: | p.149-154 |
| ISSN: | ISSN 0100-1965 |
MARC
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| 653 | |a Indicadores de desempeño | ||
| 653 | |a Evaluación | ||
| 653 | |a Gestión de calidad | ||
| 653 | |a Medición del desempeño | ||
| 653 | |a Estadísticas bibliotecarias | ||
| 653 | |a Naturaleza del desempeño | ||
| 653 | |a Bibliotecas | ||
| 520 | 3 | |a Performance indicators has become important since the management philosophy of total quality was established. They are management tools which provide a reference value for carrying out measurements. In this paper different points of view are analyzed in relation to its nature and utility. The objective-subjective character of performance indicators is discussed, and the difference is pointed out according to statistics. This type of indicators is also analyzed as a useful tool in the process of evaluation and its methodology of construction., | |
| 653 | |a Performance indicators | ||
| 653 | |a Evaluation | ||
| 653 | |a Quality management | ||
| 653 | |a Performance measurement | ||
| 653 | |a Library statistics | ||
| 653 | |a Nature of performance | ||
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