TY  - BOOK
T1  - Gestión por procesos
A1  - Pérez Fernández de Velasco, José Antonio
LA  - Spanish
PP  - Madrid
PB  - Esic
YR  - 2010
ED  - 4a.ed. ampliada y actualizada.
UL  - http://vufind10-pruebas.sigbunlp.bibliotecas.unlp.edu.ar/Record/dfi.18554
AB  - De dónde venimos, dónde estamos y hacia dónde vamos - Qué es un proceso. Límites, elementos y factores de un proceso - Procesos y procedimientos. ¿Cuántos hay en mi empresa? Herramientas de normalización - El "Mapeo de procesos" - Qué es gestión y cómo se gestiona un proceso - Medir para gestionar - Medición y seguimiento - Herramientas para la medición y el seguimiento de los procesos - Las referenciales de calidad y excelencia - Identificación y gestión de los procesos clave - La organización por procesos.
OP  - 336
SN  - 9788473567763
KW  - CALIDAD
KW  - GESTION
KW  - PROCESOS
ER  -