Cómo gerenciar la transformación hacia la calidad total
| Autor Principal: | |
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| Otros autores o Colaboradores: | , , |
| Formato: | Libro |
| Lengua: | español |
| Datos de publicación: |
Santafé de Bogotá :
McGraw-Hill Interamericana ,
1992
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| Series: | McGraw-Hill de Management
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| Temas: | |
| Acceso en línea: | Consultar en el Cátalogo |
| ISBN: | 9586001210 |
Tabla de Contenidos:
- 1. GCT: ¿en qué consiste realmente?
- 2. Preparación del escenario para la calidad
- 3. Estrategia para implantar la gerencia de la calidad total
- 4. Un modelo para la calidad total
- 5. El trabajo en equipo y la calidad
- 6. Equipos para la MC: 400 % de rendimiento sobre la inversión
- 7. Planeación de la calidad
- 8. Calidad a nivel de unidades
- 9. La transformación para la GCT y los factores críticos del éxito
- 10. El inicio de la calidad: punto de partida
- 11. Más allá del sitio de prueba: avanzar hacia la GCT a nivel de la empresa
- 12. Sólo para la alta gerencia
- 13. Celebración de la calidad
- 14. Cómo accionar los altos mandos
- 15. Mil puntos de contacto
- 16. Cómo evitar las trampas
- 17. Una conclusión sobre la calidad